Política de envíos
En gambasacuario.com realizamos envíos a toda España para que puedas recibir cómodamente en tu casa gambas, plantas, musgos y todos nuestros productos de acuariofilia. También de forma gratuita y sin pedido mínimo ofrecemos recogida en Alcorcón(Madrid).
🚚 Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían normalmente en 24 horas laborales, es decir al día siguiente de realizar su pedido tendrá el envió en su dirección.(días laborables).
Ten en cuenta que los pedidos realizados en jueves, viernes, fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable para garantizar la frescura y el buen estado de los animales y plantas. Si el cliente pide igualmente que se lo enviemos en esos días mencionados no nos hacemos cargo de posibles daños o retrasos.
📦 Gastos de envío
Los gastos de envío varían según el peso y destino del pedido.
Antes de finalizar tu compra verás siempre el coste exacto en el resumen del carrito.
❄️ Embalaje seguro
Enviamos animales vivos, plantas y musgos en embalajes especiales para mantener la temperatura y humedad adecuadas.
En los meses más fríos o calurosos utilizamos packs de calor o frío para garantizar que lleguen en perfecto estado.
🦐 Envío de animales vivos y plantas
Si detectas cualquier problema al recibir tu pedido (bajas, daños o similar), debes enviarnos fotos o vídeos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega a gambasacuarioinfo@gmail.com.
- Una vez realizado el envió, no podrá modificar la dirección del mismo, cualquier cambio de dirección tras la entrega al transportista anula la garantía, ya que puede provocar retrasos que afecten al estado de los animales.
Solo cubrimos bajas que ocurran durante el transporte, no una vez los animales hayan sido introducidos en tu acuario.
Las compensaciones por bajas se harán mediante cupón descuento para tu próxima compra.
📍 Ámbito de envío
Actualmente enviamos a Toda España.
Para envíos Internacionales por favor consultarnos antes a gambasacuarioinfo@gmail.com.
✅ Recomendación
Revisa siempre tu pedido al recibirlo y conserva el embalaje original.
Si ves cualquier daño en el paquete, anótalo en el albarán del transportista y haznos llegar fotos cuanto antes para poder reclamar.
📩 Si tienes cualquier duda, contáctanos en gambasacuarioinfo@gmail.com.
Estaremos encantados de ayudarte.
Plazos de entrega por zona
| Zona | Plazo | Notas |
|---|---|---|
| Península | 24 h | Envío estándar por transportista con seguimiento |
| Baleares | 24-48 h | Suplemento aplicable según destino |
| Canarias | +24 h | Contacta antes de comprar para confirmar viabilidad del envío |
Bolsa de calor incluida
Cuando la temperatura ambiente en tu zona baja de 15 °C incluimos una bolsa de calor de 40 horas sin coste extra. Mantiene la caja entre 20 y 25 °C durante todo el trayecto, lo que evita el estrés térmico de gambas y peces sensibles. En verano no es necesaria, pero si tienes temperaturas nocturnas bajas puedes solicitarla en el pedido.
Bolsa de frío incluida
En los meses de calor, cuando las temperaturas superan los 25 °C, añadimos bolsas de frío al embalaje sin coste adicional. Reducen la temperatura interior de la caja durante el trayecto y protegen a los animales del golpe de calor. Es una medida preventiva que aplicamos de forma automática en verano; no hace falta que la solicites.
Garantía de llegada viva
Si un animal llega muerto en el envío, lo reponemos o reembolsamos. Las condiciones son sencillas:
- Aviso en las primeras 24 horas tras la recepción del paquete.
- Foto del contenido dentro de la bolsa cerrada, sin abrir. Necesitamos ver la bolsa original.
Nunca hemos discutido una reclamación honesta. Vendemos animales vivos y sabemos que el transporte tiene un margen de imprevistos.